Otázka 1

Dobry den, mam následující problém. Požíivám AutoCAD LT 2010 na Win Vista (zakoupena a aktivovana licence na 1 PC). Protože se objevovaly čím dále větší problémy s operačním systémem, zakoupil jsem Win 7 Pro. Když jsem chtěl aktivovat nově nainstalovaný AutoCAD na Win 7, nastal problém - "Zadané sériové číslo není platné. Opakujte akci. (Chyba 1)". Prosím, jak mám v vyrešit můj problém?

Odpověď

Překročil jste počet možných online aktivací. Další aktivaci je již nutné provést emailem - zažádat o zaslání aktivačního kódu. Vzor toho, jak má email vypadat najdete zde:

Předmět (Subject): Registering "AutoCAD 2009"

Serial Number (SN): 123-12345678

Account Name: Jan Novák

Type/Product Name: AutoCAD 2009

Request Code: XXX

Email v takovémto formátu zašlete na adresu  authcodes.neu@autodesk.com.

POZN. Request code, neboli kód žádosti, je řetězec 24 číslic a písmen ve skupinách po 4, který zákaznik nalezne v průvodci aktivací.

 

Otázka 2

Mám zaplatenú službu Autodesk Subscription, ktorá mi umožňuje používať aj staré verzie AutoCAD-u.  Chcel som si teda preniesť AutoCAD 2010 na notebook a na export licencie použil som "Licence Transer Utility" z verzie AutoCAD 2010.

Pri vyžadovanom prihlásení sa k môjmu AutoDeskovému účtu som si uvedomil, že som zabudol moje heslo. Pri pokuse o zmenu hesla mi však prehliadač (Opera aj MSE) hlásili chybu "500 Internal Server Error" a zmenu hesla mi neumožní. Nemôžem sa teda nalogovať a exportovať licenciu. Viete mi poradiť, čo mám urobiť aby som exportoval licenciu a následne aj importoval?

 Odpověď

Vyzkoušejte nejprve změnit své heslo na jiné "autodeskové" stránce (na všechny autodesk.stránky je možné se přihlásit pod stejnými údaji). Vyzkoušejte např. tuto str. http://forums.autodesk.com/ (v pravém rohu možnost Sign in a poté vyberte změnu hesla).

Všechny autodeskové stránky jsou optimalizované pro nejnovější verzi Internet Explorer, proto proveďte update IE a poté zkuste změnit heslo. Takto změněné heslo by již neměl být problém zadat při přenosu licence.

 

 

Otázka 3 

Používám váš program AutoCAD LT verze 2006 na OS Windows XP. V současné době naše firma postupně přechází na OS Windows7 a samozřejmě není kompatibilní.

Lze na verzi 2006 použít nějaký Váš upgrade pro Windows7 nebo by se musel koupit komplet nový program ?

Odpověď

Nic takového oficiálně neexistuje. Řešením je tedy koupě nové verze podporující 64bitovou verzi win7.  V opačném případě konzultujte další technické možnosti zprovoznění na 64bitové verzi s vaším IT oddělením.

 

Otázka 4 

Dobrý den, potřebuji přenést licenci Autocad LT 2007 z havarovaného PC, ze kterého již nelze nic spustit a licenci přenést na nový PC.

Odpověď

Nainstalujte AutoCAD zcela nanovo na váš nový počítač. Zadejte SN produktu a poté produkt aktivujte.

V případě, že aktivace neproběhne v pořádku  postupujte takto:

1) spustit AutoCAD

2) vybrat možnost "aktivovat produkt ručně" popř. "mám aktivační kód"

3) zobrazí se vám kód žádosti (kód žádosti = řetězec 24 číslic a písmen ve skupinách po 4, který zákaznik nalezne v průvodci aktivací).

A dále pokračujte podle postupu viz otázka č.1 (zaslání žádosti o aktivační kód).